Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant et en utilisant la plateforme TikiPay, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser la Plateforme.

2. Description du service

TikiPay est une plateforme de billetterie digitale permettant aux organisateurs de créer, gérer et vendre des billets pour leurs événements, et aux utilisateurs d'acheter des billets en ligne. La Plateforme facilite le paiement via les services Mobile Money (Orange Money, MTN, PayCard...).

3. Compte utilisateur

Pour utiliser certaines fonctionnalités, vous devez créer un compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées sous votre compte.

• Vous devez fournir des informations exactes et complètes.
• Vous ne pouvez pas créer plusieurs comptes.
• Vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.

4. Vente de billets (Organisateurs)

En tant qu'organisateur, vous êtes seul responsable de :

• L'exactitude des informations fournies sur l'événement.
• Le respect des lois et règlements applicables à votre événement.
• Le remboursement des billets en cas d'annulation de l'événement.

TikiPay se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout événement qui ne respecte pas nos conditions.

5. Achat de billets (Participants)

Lorsque vous achetez un billet, vous acceptez les conditions spécifiques de l'événement. Le billet acheté est personnel et non transférable.

• Les billets ne sont pas remboursables sauf en cas d'annulation de l'événement.
• Vous devez présenter un billet valide (QR code) pour accéder à l'événement.
• Toute fraude entraînera l'annulation du billet sans remboursement.

6. Paiement

Les paiements sont traités via PayCard, Orange Money, MTN Mobile Money et les cartes Visa. Toutes les transactions sont sécurisées via les plateformes officielles des prestataires de paiement. TikiPay n’est pas responsable des éventuels problèmes techniques liés aux services des opérateurs de paiement.

7. Annulation et remboursement

En cas d'annulation d'un événement par l'organisateur, TikiPay s'engage à rembourser automatiquement les participants du prix du billet. Toutefois, les frais de transaction appliqués lors du paiement ne sont pas remboursables, car ils sont directement facturés par les prestataires de paiement (Orange Money, MTN Mobile Money, PayCard ou Visa). L'organisateur doit informer TikiPay au plus tard 48 heures avant l'événement. Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours suivant l'annulation.

8. Propriété intellectuelle

Tous les éléments de la Plateforme (textes, logos, icônes, images, code source) sont la propriété exclusive de TikiPay ou de ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

9. Limitation de responsabilité

TikiPay agit comme intermédiaire et n'est pas responsable du contenu des événements, du comportement des participants ou des organisateurs, ni des dommages indirects liés à l'utilisation de la Plateforme. Notre responsabilité est limitée au montant des frais payés par l'utilisateur.

10. Modification des conditions

TikiPay se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication. Nous vous informerons de tout changement majeur par email ou via une notification sur la Plateforme.

11. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte en cas de violation des présentes conditions.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit guinéen. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Conakry.

13. Contact

Pour toute question relative à ces conditions, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
legal@tikipay.org
Conakry, République de Guinée